Hướng dẫn thực hiện chức năng “Phản ánh, kiến nghị về dịch vụ công” trên ứng dụng VNeID

Chức năng “Phản ánh, kiến nghị về dịch vụ công” cho phép công dân gửi góp ý, phản ánh về dịch vụ công qua ứng dụng VNeID. Để thực hiện chức năng trên, công dân thực hiện các bước sau: 

1. Tạo yêu cầu phản ánh

Bước 1: Truy cập chức năng

Công dân thực hiện đăng nhập tài khoản định danh điện tử mức 2  Tại màn Dịch vụ khác  ChọnTiếp nhận góp ý, phản ánh & vướng mắc.

Hình 1: Màn hình chọn chức năng Dịch vụ khác

Hình 2: Màn hình chọn chức năng Tiếp nhận góp ý, phản ánh & vướng mắc

Bước 2: Tại màn Tiếp nhận góp ý, phản ánh & vướng mắc  Chọn Phản ánh kiến nghị về dịch vụ công.

Hình 3: Màn hình chọn Phản ánh kiến nghị về dịch vụ công

Bước 3 : Tại màn Phản ánh kiến nghị về dịch vụ công, nhấn Tạo mới yêu cầu

Hình 4: Màn hình chọn Tạo mới yêu cầu

Bước 4: Tại màn Phản ánh kiến nghị về dịch vụ công:

• Nhập mã hồ sơ
• Chọn Phản ánh kiến nghị về việc
• Nhập nội dung phản ánh
• Nếu có tài liệu đính kèm, tại mục Tài liệu đính kèm, chọn file cần tải lên.

Lưu ý:Nhập đầy đủ các trường bắt buộc có đánh dấu * đỏ

• Tích chọn Tôi xin cam đoan những thông tin kê khai trên là đúng sự thật  Ấn Gửi phản ánh.

Bước 5: Tạo yêu cầu thành công

Hình 6: Màn hình gửi yêu cầu thành công

+ Nhấn Tiếp tục phản ánh để tiếp tục gửi phản ánh.

+ Nhấn Trang chủ để quay về màn trang chủ VNeID.

2. Xem chi tiết yêu cầu

Bước 1: Tại màn hình Phản ánh kiến nghị về dịch vụ công Chọn bản ghi để xem chi tiết

Hình 7: Màn hình chọn Lịch sử yêu cầu

Hình 8: Màn hình chi tiết yêu cầu

Lưu ý:

• Ấn Xem để xem tài liệu đính kèm.