Văn phòng UBND tỉnh Vĩnh Phúc trao đổi kinh nghiệm tại Văn phòng UBND tỉnh Quảng Ngãi

Trao đổi với Đoàn, ông Nguyễn Thanh Hoài- Giám đốc Trung tâm Phục vụ- Kiểm soát thủ tục hành chính tỉnh thông tin về quá trình thành lập, vị trí, chức năng, tổ chức bộ máy của Trung tâm. Đồng thời, trao đổi những kết quả, kinh nghiệm liên quan đến hoạt động của Trung tâm Phục vụ- Kiểm soát thủ tục hành chính tỉnh trong thời gian qua.

Thời gian qua, Trung tâm đã tham mưu Chủ tịch UBND tỉnh chuyển hơn 1.530 TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của 20 cơ quan, đơn vị vào thực hiện hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết tập trung tại Trung tâm. Bố trí 25 quầy giao dịch tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả. Đối với 07 sở có số lượng hồ sơ phát sinh thấp để chuyển giao cho Bưu điện tỉnh thực hiện tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết TTHC; 01 quầy tư vấn, hướng dẫn tổ chức, công dân về TTHC; 02 máy lấy số tự động; 02 quầy tra cứu kết quả, tiến độ giải quyết hồ sơ TTHC…

Về ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết TTHC, Trung tâm phối hợp với Sở Thông tin và Truyền thông, Viễn thông Quảng Ngãi triển khai phần mềm Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh dùng chung cho các sở, ban ngành, UBND các huyện, thị xã, thành phố nhằm quản lý thống nhất quá trình giải quyết TTHC tại địa chỉ: https://dichvucong.quangngai.gov.vn.

Phần mềm dịch vụ công hỗ trợ tiếp nhận, chuyển hồ sơ, theo dõi tiến độ, giám sát và báo cáo quá trình giải quyết TTHC từ khi tiếp nhận tại Trung tâm đến khi trả kết quả, có chức năng nhắn tin tự động SMS, Zalo để gửi tin nhắn thông báo và cho phép tổ chức, cá nhân tra cứu trực tiếp về tình trạng giải quyết hồ sơ; tích hợp với hệ thống cơ sở dữ liệu đất đai VBDLIS của Bộ Tài nguyên và Môi trường và ứng dụng module App-Mobi cho phép đánh giá trực tiếp mức độ hài lòng đối với công chức, viên chức tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thông qua thiết bị cầm tay khi nhận kết quả giải quyết hồ sơ.

Trung tâm cũng đã có những sáng kiến đem lại hiệu quả thiết thực, tiết kiệm chi phí cho người dân, tăng tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến của tỉnh, giúp người dân, doanh nghiệp thực hiện TTHC nhanh chóng, giảm thời gian đi lại của tổ chức, cá nhân, góp phần quan trọng vào công tác chuyển đổi số trên địa bàn tỉnh, tăng điểm CCHC của tỉnh trong năm 2021, 2022 vừa qua, được Bộ Nội vụ đánh giá rất cao và chấm đạt điểm tối đa đối với tiêu chí thành phần.

Qua giao lưu, trao đổi, lãnh đạo Văn phòng UBND tỉnh và Trung tâm Phục vụ- Kiểm soát thủ tục hành chính tỉnh Quảng Ngãi và Vĩnh Phúc cũng đã nêu lên những thuận lợi, khó khăn, chia sẻ kinh nghiệm trong quá trình thực hiện nhiệm vụ tại Trung tâm Phục vụ- Kiểm soát thủ tục hành chính; trao đổi về các vấn đề mà hai bên quan tâm, góp phần thực hiện hoàn thành các nhiệm vụ chính trị được giao của mỗi đơn vị.

                                                                                      Lam Uyên