Chủ tịch UBND tỉnh Nguyễn Hoàng Giang kiểm tra hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã

Tại phường Trương Quang Trọng, Trung tâm phục vụ hành chính công của phường đặt tại số 453 Nguyễn Văn Linh. Theo báo cáo sơ bộ của UBND phường, để đảm bảo điều kiện tốt nhất trong việc thực hiện thông suốt các thủ tục hành chính cho người dân, UBND phường đã chỉ đạo rà soát toàn bộ trang thiết bị của bộ phận Một cửa thuộc các xã cũ và bổ sung đầy đủ cơ sở vật chất, trang thiết bị cần thiết để đảm bảo cho Trung tâm phục vụ hành chính công của phường đi vào hoạt động thông suốt, phục vụ cho nhu cầu cấp thiết của người dân.

100% công chức làm việc tại Trung tâm phục vụ hành chính công của phường đã được trang bị máy tính. Phường đã bố trí hệ thống máy bấm số tự động, máy scan, máy tra cứu thủ tục hành chính và máy tính để phục vụ cho công dân nộp hồ sơ trực tuyến. Đồng thời, tạo và niêm yết mã QR để người dân dễ dàng tra cứu thủ tục hành chính...

Ngay sau khi thành lập, UBND phường đã chỉ đạo thông báo đến toàn thể người dân về địa điểm mới tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính, để đảm bảo việc tiếp nhận và giải quyết hồ sơ diễn ra bình thường, không bị gián đoạn.

Từ ngày 01/7 đến 07/7/2025, Trung tâm phục vụ hành chính công phường Trương Quang Trọng đã tiếp nhận 137 hồ sơ, trong đó có 136 hồ sơ thủ tục hành chính nộp trực tuyến trên hệ thống, chiếm tỷ lệ 99,3%. Đã giải quyết 113 hồ sơ, trả trước hạn 113/113 hồ sơ, đạt 100% và đang giải quyết 24 hồ sơ (còn trong hạn).

Tại Trung tâm phục vụ hành chính công xã An Phú, công tác sắp xếp bộ máy, bố trí cán bộ, đầu tư trang thiết bị phục vụ Trung tâm Phục vụ Hành chính công cũng được triển khai nhanh chóng. Sau 7 ngày đi vào hoạt động, Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã An Phú đã tiếp nhận khoảng 350 hồ sơ, riêng ngày đầu của tuần thứ hai, số hồ sơ đã chiếm gần 20% tổng số hồ sơ tiếp nhận. Điều này cho thấy nhu cầu giao dịch hành chính tăng cao và người dân đã nhanh chóng thích ứng với mô hình mới.

Qua kiểm tra, lãnh đạo các địa phương phản ánh một số khó khăn, như: số dân đông sau sáp nhập, trong khi cơ sở vật chất, đặc biệt là khu vực chờ cho người dân còn hạn chế; trang thiết bị chủ yếu tận dụng lại từ các xã cũ, không đồng bộ về cấu hình; phần mềm xử lý đôi lúc bị quá tải, gây chậm trễ trong tiếp nhận hồ sơ.

Phát biểu tại buổi kiểm tra, Chủ tịch UBND tỉnh Nguyễn Hoàng Giang ghi nhận tinh thần làm việc nghiêm túc, trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức tại các Trung tâm Phục vụ hành chính công. Qua hơn một tuần vận hành bộ máy chính quyền hai cấp, lượng hồ sơ tiếp nhận tăng rõ rệt, nhất là trong ngày làm việc đầu tuần thứ hai – chiếm khoảng 30% tổng số hồ sơ tiếp nhận từ đầu tháng. Điều này thể hiện sự thích ứng nhanh chóng của người dân và hiệu quả bước đầu của mô hình chính quyền hai cấp, với phương châm gần dân, sát dân, phục vụ thiết thực cho nhu cầu của người dân.

Chủ tịch UBND tỉnh cũng chỉ rõ, mặc dù hệ thống phần mềm đôi lúc gặp trục trặc, đường truyền chưa ổn định, song các địa phương cần linh hoạt trong bố trí nhân sự, bảo đảm tiếp nhận, xử lý thủ tục hành chính thông suốt; đồng thời tiếp tục nâng cấp cơ sở vật chất, cải thiện điều kiện làm việc, phấn đấu rút ngắn thời gian chờ đợi của người dân khi đến giao dịch.